Типи спілкування

Функціонально-рольове спілкування. Це спілкування на рівні соціальних ролей партнерів (начальник і підлеглий, вчитель - учень, продавець, покупець). Тут задіяні певні норми і очікування. Спілкуються рольові маски. Перехід від рольового спілкування до міжособистісного і назад часто використовують у ділових контактах.

Міжособистісне спілкування. Власне, майже всі, що ми тут розглядаємо, має пряме відношення до цього типу спілкування. Мається на увазі (як найбільш звичайна модель) участь двох людей в міжособистісному спілкуванні, хоча мінімальне повне число учасників спілкування три. Різниця між цими типами спілкування в тому, що для третього відносини двох інших об'єктивні: він не може на них впливати прямо, а тільки через відносини з одним з них. При спілкуванні двох третій завжди присутній незримо або як соціальна норма, або як думка близького друга, або іншого авторитету.

Ділове спілкування. Його можна легко виділити з функціонально-рольового. Ділове спілкування - це вид міжособистісного спілкування, спрямованого на досягнення якоїсь предметної домовленості. У діловому спілкуванні завжди є мета. Вважається, що в діловому спілкуванні вирішуються проблеми зачіпають не інтереси «маски», а самого індивіда, і він мобілізується.

Міжособистісне спілкування вкрай багатопланово. Але, мабуть, найбільш практично цікаві моменти впливу людей один на одного. Найбільш серйозно цим займаються психотерапія і різні школи практичної психології. Центральним тут є поняття довіри, причому довіра це - не повідомлення комусь чогось по секрету, а прийняття від іншого інформації без критичного фільтра, без перевірки. Крайня форма такого спілкування - раппортний.

Раппортний спілкування. Це спілкування з одностороннім довірою - довіряє пацієнт. Обопільна довіра пов'язано з повної взаємної свободою, відкритістю та прийняттям кожного таким, який він є. Довіра, виникнувши і зміцнившись, має тенденцію поглиблюватися: люди розкривають один перед одним усе більш глибокі пласти свого внутрішнього світу.
Взаємне занурення - це емоційно напружений процес, який здатний сильно змінити людей. Він накладає відповідальність за відповідність поведінки рівнем досягнутої глибини. Чи можеш ти дійсно допомогти? Якщо людина тобі довірився, почуття відповідальності має регулювати доступну глибину довіри. Якщо цього немає, довіра легко обертається зрадою з відповідними наслідками. У зв'язку з цим зрозуміло наявність захисних бар'єрів.
Одностороннє використання бар'єрів відбувається при межперсональной захисті: одна людина намагається змінити особистість іншого, щоб виправдати свої негативні якості та створити собі психологічний комфорт у спілкуванні.
Спрямованість у стилі спілкування може бути різною - потреба в іншій, заклопотаність собою (піддатливий стиль); потреба в досягненні успіху шляхом контролю над іншим (агресивний стиль); збереження емоційної дистанції, незалежність, відокремленість (відчужений стиль). Також виділяють різні типи спрямованості: альтруїстичний (благо та допомогу іншим); манипуляторские (досягнення власної мети); місіонерський (невтручання, обережне вплив). Ще про стилі: співробітництво, компроміс, суперництво (наполягаю на своєму), пристосування (намагаюся зберегти відносини); уникнення (неприємного). Управління спілкуванням може бути по стилю авторитарним (одноособові рішення), демократичним (орієнтовано на групу), ліберальним (підпорядковане випадковостям).